Ак Барс Банк: развитие цифровых каналов продаж

Ак Барс Банк активно развивает свои цифровые каналы продаж, стремясь обеспечить клиентам удобный и доступный сервис. Стратегия банка направлена на создание омниканальной экосистемы, где физические отделения дополняются и интегрируются с цифровыми платформами, предоставляя клиентам свободу выбора наиболее удобного способа взаимодействия.

Основные направления развития цифровых каналов продаж Ак Барс Банка включают:

1. Мобильное приложение:

Мобильное приложение банка является центральным элементом цифровой стратегии. Оно предоставляет широкий спектр функций:

* Операции по счетам: Просмотр баланса, переводы между своими счетами и счетами других клиентов банка, оплата услуг, пополнение мобильного телефона.

* Управление картами: Блокировка/разблокировка карт, изменение лимитов, выпуск виртуальных карт.

* Кредитование: Онлайн-заявки на кредиты, мониторинг платежей по кредитам.

* Инвестиции: Возможность инвестировать в различные финансовые инструменты.

* Поддержка: Онлайн-чат с поддержкой клиентов.

Банк постоянно работает над улучшением функциональности и удобства использования своего мобильного приложения, добавляя новые функции и возможности, ориентируясь на отзывы клиентов и современные тренды в области финансовых технологий.

2. Интернет-банк:

Интернет-банк предоставляет аналогичный функционал мобильному приложению, но адаптирован для использования на компьютерах и ноутбуках. Он обеспечивает доступ к полному спектру банковских услуг удаленно, позволяя клиентам управлять своими финансами в любое удобное время.

3. Цифровые сервисы:

Ак Барс Банк развивает различные цифровые сервисы, расширяющие возможности взаимодействия с клиентами:

* Онлайн-заявки на кредиты и другие продукты: Упрощенная процедура подачи заявок на кредитные и другие продукты банка, сокращающая время ожидания решения.

* Чат-боты: Использование чат-ботов для автоматизации ответа на часто задаваемые вопросы и предоставления простой и быстрой поддержки клиентов.

* API: Предоставление API для интеграции с другими сервисами и платформами, расширяя возможности экосистемы банка.

* Цифровая идентификация: Использование различных методов цифровой идентификации для упрощения процесса регистрации и авторизации в цифровых каналах.

4. Партнерские программы:

Ак Барс Банк активно сотрудничает с другими компаниями, интегрируя свои услуги в различные платформы и сервисы, что расширяет доступность его цифровых каналов для более широкого круга клиентов.

5. Инвестиции в технологии:

Банк постоянно инвестирует в развитие и модернизацию своей ИТ-инфраструктуры, обеспечивая безопасность, надежность и высокую производительность своих цифровых каналов.

Результаты и перспективы:

Развитие цифровых каналов продаж позволяет Ак Барс Банку:

* Повысить удобство и доступность банковских услуг: Клиенты могут управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

* Снизить операционные затраты: Автоматизация процессов обработки транзакций и обслуживания клиентов.

* Расширить клиентскую базу: Привлечение новых клиентов, предпочитающих цифровые каналы взаимодействия.

* Улучшить качество обслуживания: Быстрый и удобный доступ к информации и поддержке.

В перспективе Ак Барс Банк, вероятно, продолжит инвестировать в развитие искусственного интеллекта, big data аналитику и другие передовые технологии, для дальнейшего улучшения качества своих цифровых каналов и персонализации услуг для клиентов.